常见问题 - 绿茶VPN | 绿茶加速器使用帮助中心

一、产品基础

了解绿茶VPN的基本信息、工作原理以及产品定位，帮助您快速认识绿茶加速器的核心价值。

Q什么是绿茶VPN？它和其他VPN有什么不同？

绿茶VPN是一款专业的网络加速和安全代理服务，通过加密隧道技术帮助用户安全、稳定地访问全球互联网资源。与其他VPN相比，绿茶VPN具备以下显著优势：

了解基础概念：VPN（Virtual Private Network，虚拟专用网络）通过在您的设备和远程服务器之间建立加密隧道，将您的网络流量通过服务器转发，从而实现隐藏真实IP地址、加密数据传输、突破网络限制等功能。绿茶加速器正是基于这一成熟技术构建的专业服务。
认识绿茶VPN特色：绿茶VPN在全球部署超过500个高速节点，采用自主研发的智能路由算法，能够根据您的网络环境自动选择最优线路。不同于普通VPN服务，绿茶加速器特别针对中国用户的使用场景进行了深度优化，在保证安全性的同时提供卓越的连接速度。
对比传统VPN：传统VPN往往存在速度慢、连接不稳定、容易被封锁等问题。绿茶VPN通过多协议支持（WireGuard、IKEv2、OpenVPN等）和智能分流技术，有效解决了这些痛点，确保您在享受安全保护的同时获得媲美直连的上网体验。
理解产品定位：绿茶VPN定位于为全球用户提供高品质的网络加速服务，特别关注中国大陆及亚洲地区用户的需求。我们不仅是一个VPN工具，更是一个综合性的网络优化解决方案，涵盖隐私保护、数据加密、网络加速等多个层面。无论是商务办公、学术研究还是日常娱乐，绿茶VPN都能满足您的需求。
了解核心技术：绿茶加速器采用AES-256位加密标准，配合WireGuard新一代VPN协议，在保证极高安全性的同时实现了低延迟和高吞吐量。同时，我们的智能分流技术可以自动识别国内和海外流量，确保国内网站直连访问不受影响。
体验服务承诺：绿茶VPN提供30天无条件退款保障，让您零风险体验我们的服务。我们坚信，一旦您使用了绿茶加速器，就会被其出色的性能和稳定性所折服。我们的客服团队7×24小时在线，随时为您解答使用中的任何疑问。

Q使用绿茶VPN合法吗？我需要担心法律问题吗？

绿茶VPN作为一款合法的网络工具软件，在全球范围内服务于广大用户。关于合法性问题，我们为您详细说明：

VPN技术的合法性：VPN技术本身是一项中立的网络通信技术，在全球各国被广泛应用于企业远程办公、网络安全防护、个人隐私保护等合法场景。绿茶加速器作为一款商业VPN产品，其软件本身是完全合法的工具软件，在世界主流应用商店中均有上架。
企业级应用场景：绿茶VPN广泛应用于跨国企业的内部网络连接、远程员工的办公安全接入、商务人士的出差网络安全等商业场景。这些使用场景在全球范围内均受到法律保护，绿茶加速器为企业客户提供了安全可靠的网络通信解决方案。
个人隐私保护：在当今数字化时代，个人网络隐私保护已成为基本权利。绿茶VPN帮助用户在使用公共WiFi、酒店网络等不安全环境时加密数据传输，防止个人信息被窃取，这是合理且必要的自我保护行为，符合全球网络安全法的发展趋势。
遵守当地法律：绿茶VPN始终遵守各国家和地区相关法律法规。我们建议用户在购买和使用绿茶加速器服务前，了解并遵守所在地区的相关法律规定，在法律允许的范围内合理使用VPN服务。我们的服务条款中明确要求用户不得利用绿茶VPN从事任何违法活动。

Q绿茶VPN支持哪些设备？一个账号能用多少台设备？

绿茶VPN全面支持主流操作系统和设备，一个账号即可畅享多平台使用：

桌面端支持：绿茶VPN提供Windows 7/8/10/11全系列操作系统客户端，以及macOS原生应用（完美适配Apple Silicon M1/M2芯片）。桌面客户端功能最为全面，支持所有协议选择、智能分流配置、开机自启等高级功能，是体验绿茶加速器完整功能的最佳选择。
移动端支持：绿茶VPN在Apple App Store和Google Play Store均有官方应用上架。iOS版支持IKEv2和WireGuard协议，Android版额外支持分应用代理功能（可指定哪些App走VPN通道）。移动端应用经过精心优化，电池消耗极低，适合长时间开启使用。
Linux与路由器：绿茶加速器提供Linux命令行客户端和OpenVPN配置文件，支持在Ubuntu、Debian、CentOS等主流Linux发行版上运行。同时支持在OpenWrt、梅林等路由器固件上配置，实现全家设备共享一个VPN连接。
浏览器扩展：绿茶VPN提供Chrome和Edge浏览器扩展插件，轻量便捷，适合仅需要在浏览器中加速特定网站的轻度用户。浏览器扩展安装简单，一键开关，无需安装完整客户端。
多设备同时在线：绿茶VPN的每个账号支持同时在线5台设备（部分高级套餐支持10台）。您可以在手机、电脑、平板等设备上同时使用，无需反复登录切换。设备管理页面可随时查看当前在线设备并远程踢出不需要的设备。

二、安装与下载

关于绿茶VPN客户端的下载、安装和初始配置的详细指南，帮助您快速完成部署。

Q如何下载和安装绿茶VPN客户端？

绿茶VPN提供多种下载和安装方式，以下是各平台的详细安装步骤：

访问官方下载页面：打开浏览器访问绿茶VPN官方网站 lvchabc.com.cn，点击页面顶部的「下载」按钮或直接访问下载页面。我们的下载页面会根据您的设备自动推荐对应的客户端版本。请务必从官方渠道下载绿茶加速器，避免使用来源不明的安装包以确保安全。
Windows系统安装：下载Windows安装程序（.exe格式）后，双击运行安装向导。按照屏幕提示点击「下一步」完成安装，整个过程不超过2分钟。安装完成后桌面会自动生成绿茶VPN快捷方式，首次启动时系统可能会弹出安全提示，请选择「允许」以完成网络驱动的安装。
macOS系统安装：下载macOS安装包（.dmg格式）后，双击打开并将绿茶VPN图标拖入Applications文件夹。首次启动时系统可能提示「来自未识别的开发者」，请前往「系统偏好设置」→「安全性与隐私」中点击「仍要打开」以完成安装。
iOS设备安装：在App Store中搜索「绿茶VPN」或「绿茶加速器」，找到我们的官方应用后点击「获取」下载安装。也可通过官网提供的App Store链接直接跳转下载。安装完成后首次打开需要允许VPN配置文件的添加，按提示操作即可。
Android设备安装：在Google Play Store搜索「绿茶VPN」下载官方应用，或从官网下载APK安装包。安装APK时需要在设置中开启「允许安装未知来源应用」的权限。建议优先从Google Play安装以获得自动更新功能。
完成初始配置：安装完成后打开绿茶VPN客户端，使用您的注册账号登录。首次登录后客户端会自动下载最新的节点列表和配置文件。登录成功后即可看到主界面，选择一个节点点击连接即可开始使用绿茶加速器服务。

Q绿茶VPN的最低系统要求是什么？

绿茶VPN对系统资源要求极低，几乎可以在所有现代设备上流畅运行：

Windows系统要求：绿茶VPN支持Windows 7及以上版本（包括Windows 8/8.1/10/11），需要至少2GB内存和200MB可用磁盘空间。推荐使用64位操作系统以获得最佳性能。对于老旧设备，绿茶加速器提供了轻量模式，可进一步降低CPU和内存占用。
macOS系统要求：支持macOS 10.14（Mojave）及以上版本，原生兼容Intel和Apple Silicon（M1/M2/M3）芯片架构。安装包大小约50MB，运行时内存占用不超过100MB，对系统性能影响极小。
iOS系统要求：支持iOS 13.0及以上版本，兼容iPhone、iPad和iPod touch设备。应用包大小约30MB，集成系统级VPN框架，运行高效且省电。建议保持iOS系统更新至最新版本以确保最佳兼容性。
Android系统要求：支持Android 6.0（Marshmallow）及以上版本，覆盖市面上99%以上的安卓设备。应用APK大小约25MB，后台运行功耗经过深度优化，全天开启也不会明显增加电量消耗。
网络环境要求：绿茶VPN需要设备具备基本的互联网连接能力，最低带宽要求为128Kbps即可建立VPN连接。当然，实际使用体验与您的本地网络速度直接相关，建议在稳定的WiFi或4G/5G移动网络环境下使用以获得最佳加速效果。

三、账号与套餐

关于绿茶VPN账号注册、套餐选择、支付方式和续费管理的详细说明。

Q如何注册绿茶VPN账号并选择适合的套餐？

绿茶VPN账号注册流程简单快捷，套餐选择灵活多样：

访问注册页面：打开绿茶VPN官网或客户端，点击「注册」按钮进入账号创建页面。您需要使用有效的电子邮箱地址作为账号，设置一个安全的密码（建议包含大小写字母、数字和特殊字符，长度不少于8位）。绿茶加速器也会发送验证邮件以确保邮箱的真实性。
验证邮箱地址：提交注册信息后，系统会向您的注册邮箱发送一封验证邮件。请前往邮箱查收邮件并点击验证链接完成邮箱验证。如果未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹或点击「重新发送」按钮。验证通过后账号即创建成功。
浏览套餐选项：登录后进入套餐选购页面。绿茶VPN提供月付、季付、半年付和年付等多种付费周期。年付套餐性价比最高，折算每月费用最低，适合长期使用绿茶加速器的用户。所有套餐均包含无限流量、全平台支持和所有协议使用权限。
选择支付方式：绿茶VPN支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联卡、以及国际信用卡（Visa/Mastercard）。对于海外用户，我们还支持PayPal和加密货币支付（BTC/USDT）。选择您方便的支付方式完成付款即可。
确认套餐激活：支付成功后，套餐会自动激活并立即生效。您可以在「我的账号」页面查看套餐到期时间、已使用流量和设备管理等信息。绿茶VPN会在套餐到期前7天发送续费提醒邮件，避免服务中断影响您的正常使用。
升级或续费：如需升级套餐（如从月付升级为年付），可在账号管理页面操作，系统会按比例折算剩余时长并自动计算差价。续费操作同样在账号页面完成，支持自动续费（可随时关闭）和手动续费两种模式。

Q绿茶VPN支持退款吗？退款政策是怎样的？

绿茶VPN提供行业领先的30天无条件退款保障，让您零风险体验：

退款政策概览：绿茶VPN承诺自购买之日起30天内，如果您对我们的服务不满意，可随时申请全额退款。这是我们对产品品质的自信，也是为了让每一位用户都能放心尝试绿茶加速器服务。超过30天的订单根据具体情况可申请部分退款。
发起退款申请：如需申请退款，请登录绿茶VPN官网进入「我的账号」→「订单记录」，找到需要退款的订单并点击「申请退款」。您也可以联系我们的在线客服或发送邮件至客服邮箱提交退款申请，我们的客服团队会在24小时内处理您的请求。
填写退款原因：提交退款申请时需要简要说明退款原因，这有助于我们改进服务质量。常见的原因包括：速度不满意、连接不稳定、功能不符合预期等。虽然不是必填项，但您的反馈对绿茶加速器的产品迭代非常重要。
等待退款处理：客服收到退款申请后会进行审核，审核通常在1-2个工作日内完成。审核通过后，退款金额将按原支付方式退回：支付宝/微信支付通常在1-3个工作日到账，信用卡退款可能需要5-15个工作日，具体取决于发卡银行的处理速度。
确认退款到账：退款处理完成后，您会收到邮件和站内通知。请检查您的支付账户确认退款已到账。如果超过预期时间仍未收到退款，请及时联系绿茶VPN客服核实处理。退款完成后，对应的套餐权限将被收回，您将无法继续使用付费功能。

四、连接与使用

关于绿茶VPN连接操作、节点选择、常见连接问题的排查和解决方法。

Q绿茶VPN连接不上怎么办？有哪些常见排查方法？

绿茶VPN连接失败通常可以通过以下步骤自行排查解决：

检查网络基础连接：首先确认您的设备已正常连接到互联网。打开浏览器访问国内常用网站（如百度），确认本地网络正常工作。如果本地网络本身不通，绿茶VPN自然无法建立连接。尝试重启路由器或切换WiFi/移动数据后再试。
尝试切换协议：不同的网络环境可能对VPN协议有不同的兼容性表现。在绿茶加速器客户端设置中，依次尝试WireGuard、IKEv2、OpenVPN TCP、OpenVPN UDP和Shadowsocks等协议。通常在校园网或公司网络环境下，TCP协议穿透性更好；而在移动网络下WireGuard性能更优。
更换连接节点：某个特定节点可能出现临时故障或拥堵。在绿茶VPN节点列表中切换至其他国家或地区的节点尝试连接。建议优先选择延迟较低（绿色或黄色标识）的节点。如果所有节点都无法连接，可能是客户端配置出现了问题。
清除本地缓存：在绿茶VPN客户端设置中找到「清除缓存」或「重置配置」选项，执行后客户端会重新下载最新的节点信息和配置文件。临时文件和缓存损坏有时会导致连接异常，清除后通常可以恢复正常。
检查防火墙和安全软件：某些防火墙或安全软件（如360、腾讯电脑管家、Windows Defender）可能会拦截VPN流量。尝试暂时关闭这些安全软件后重新连接绿茶VPN。如果确认是安全软件导致的问题，请在安全软件中将绿茶加速器添加到信任列表或白名单中。
重新安装客户端：如果以上方法均无效，建议卸载当前绿茶VPN客户端，从官网重新下载最新版本安装。安装前请确保已完全卸载旧版本，必要时可使用专业卸载工具清理残留文件。重新安装后使用账号登录即可恢复使用。

Q如何选择最佳节点以获得最快的速度？

绿茶VPN提供了智能选节点和手动选节点两种方式：

使用智能推荐：绿茶VPN客户端的「智能连接」功能会自动测试所有可用节点的延迟和带宽，并为您选择当前网络环境下表现最佳的节点。这是最简单高效的方式，绝大多数情况下智能推荐的节点已经能提供非常优异的速度表现。
按地理位置选择：物理距离越近的节点通常延迟越低。如果您在中国大陆，优先选择日本、韩国、香港、新加坡等亚太地区节点；如果您在欧美地区，选择当地的节点即可获得最低延迟。绿茶加速器在节点列表中清晰标注了每个节点所在的国家和城市。
查看节点负载：每个节点旁边会显示当前负载情况，以颜色标识：绿色表示空闲（负载低于50%）、黄色表示正常（负载50%-80%）、红色表示拥挤（负载超过80%）。优先选择绿色或黄色标识的低负载节点，这些节点带宽充裕，能提供更快的连接速度。
根据用途选择：不同使用场景对节点的要求不同。观看流媒体视频（如Netflix、YouTube）应选择标注「流媒体优化」的专用节点；进行在线游戏建议选择延迟最低的节点；下载大文件则选择带宽标注最高的节点。绿茶VPN为不同用途专门优化了不同类型节点。
使用测速功能：在绿茶VPN客户端中可使用内置的节点测速功能，一键测试所有节点的实时延迟和下载速度。测速结果以列表形式展示，您可以直观地比较各节点性能，选择表现最佳的节点进行连接。

Q绿茶VPN的智能分流功能怎么使用？

绿茶VPN智能分流功能让您在享受安全加速的同时不影响本地网络访问：

了解分流原理：智能分流的核心是根据目标网站或应用的网络地址自动判断走VPN通道还是本地直连。国内网站和应用走本地网络以保证速度，海外网站和应用走VPN通道以获得加速。绿茶加速器的分流引擎内置了超过10万条域名规则，覆盖主流国内外网站。
启用智能分流：在绿茶VPN客户端主界面找到「路由模式」或「代理模式」选项，选择「智能分流模式」即可启用。该模式是默认推荐选项，适合绝大多数用户。启用后无需任何额外配置，系统会自动识别并分流网络流量。
全局模式切换：如果您需要所有流量都通过VPN（如在严格网络审查环境下），可切换至「全局模式」。此模式下所有网络请求都通过绿茶VPN隧道传输，包括访问国内网站。全局模式安全性最高但可能影响国内网站访问速度。
自定义分流规则：高级用户可在绿茶VPN设置中添加自定义分流规则。您可以指定特定域名走VPN代理或直连，也可以基于IP段、端口号等维度创建精细化的分流规则。自定义规则优先级高于系统内置规则。
应用级分流（Android）：Android版绿茶VPN支持更精细的「分应用代理」功能。您可以单独指定每个App的网络模式：有些App走VPN，有些App直连。例如，设置浏览器走VPN而国内视频App走本地网络，实现最灵活的网络管理。

五、速度与性能

关于绿茶VPN速度优化、性能调优以及影响网速的因素分析。

Q使用绿茶VPN后网速变慢了怎么办？如何优化？

绿茶VPN使用加密隧道传输数据，理论上会有一定的速度损耗，但通过以下优化方法可以有效提升速度：

理解速度损耗原因：VPN速度受加密解密计算开销、网络中转距离、节点带宽容量等多种因素影响。绿茶加速器已将加密开销降至最低（WireGuard协议的计算开销仅约2%-5%），但跨国中转的物理延迟是无法完全消除的客观因素，选择距离较近的节点能最大程度减少此影响。
切换到WireGuard协议：WireGuard是当前效率最高的VPN协议，代码量仅约4000行，远少于OpenVPN的数十万行。在同等网络条件下，WireGuard通常能提供比OpenVPN快30%-50%的速度。在绿茶VPN客户端设置中将协议切换为WireGuard即可体验这一提升。
选择低负载节点：节点带宽是共享资源，高峰时段热门节点可能出现拥堵。使用绿茶VPN的节点测速功能检查各节点实时负载，避开红色高负载节点，优先选择绿色空闲节点。通常在非高峰时段（如工作日上午）所有节点的速度都会更理想。
关闭不必要的后台应用：检查是否有多余的后台应用在占用带宽（如自动更新、云同步、P2P下载等）。在Windows任务管理器或macOS活动监视器中查看网络使用情况，关闭占用大量带宽的非必要进程，为绿茶VPN释放更多网络资源。
优化本地网络环境：使用有线网络连接替代WiFi可减少无线干扰导致的丢包。如果使用WiFi，确保信号强度良好且信道不拥挤。关闭路由器上不必要的QoS（服务质量）限速规则，这些规则有时会误判VPN流量并加以限制。
联系客服获取专属节点：如果常规优化方法仍无法满足您的速度需求，可联系绿茶VPN客服。我们的技术团队可以为您推荐针对您所在地区和网络运营商特别优化的专属节点，通常能获得比公共节点更好的速度表现。

Q绿茶VPN能流畅观看4K视频和进行在线游戏吗？

绿茶VPN经过专门优化，完全能够满足高带宽需求场景：

4K视频流媒体支持：观看4K视频通常需要25-50Mbps的稳定带宽。绿茶VPN的流媒体优化节点专门针对Netflix、YouTube、Disney+等平台进行了线路优化，配备充足带宽和专用服务器，能够稳定承载4K超高清视频的传输需求。选择标注「流媒体」的节点即可获得最佳观看体验。
在线游戏体验：对于在线游戏，延迟比带宽更为关键。绿茶VPN的游戏优化节点部署在主要游戏服务器所在区域（如日韩、东南亚、美西等），通过BGP优化线路将延迟控制在最低水平。实测在日服、韩服游戏中延迟可降低30-50ms，达到流畅游戏的要求。
选择专用节点类型：在绿茶VPN客户端中，节点列表会标注节点类型：普通节点、流媒体节点、游戏节点、P2P节点等。请根据您的使用场景选择对应类型的节点。流媒体节点优化了带宽和CDN路由，游戏节点优化了延迟和丢包率，专线专用效果更佳。
调整MTU值：对于游戏用户，可在绿茶VPN高级设置中适当降低MTU（最大传输单元）值，建议设为1300-1400之间。较小的MTU值可以减少数据包分片和重传，有效降低游戏中的延迟抖动和丢包现象。
使用UDP协议：游戏和流媒体对实时性要求高，UDP协议比TCP更适合这类场景。绿茶VPN的WireGuard和OpenVPN UDP模式均使用UDP传输，建议在游戏和视频场景下优先选择这两种协议以获得更流畅的体验。

六、安全与隐私

关于绿茶VPN的安全加密机制、隐私保护政策以及数据安全保障措施。

Q绿茶VPN如何保护我的个人隐私和数据安全？

绿茶VPN将用户隐私保护置于首位，建立了全方位的安全防护体系：

军事级加密标准：绿茶VPN全线产品采用AES-256-GCM加密算法，这是美国国家安全局（NSA）批准的用于保护最高级别机密信息的加密标准。256位密钥意味着需要尝试2的256次方种可能的密钥组合才能暴力破解，以当今最强大的超级计算机也需要数十亿年才能完成。您的所有网络数据在离开设备前就被加密，确保传输过程中无法被窃听或篡改。
严格的无日志政策：绿茶VPN严格遵守并执行无日志（No-Logs）政策。我们绝不记录您的浏览历史、访问的网站、下载的文件、DNS查询记录、连接时间戳、原始IP地址、使用的带宽量等任何可能关联到您个人身份的信息。这是我们的核心承诺，并已由独立第三方审计机构验证确认。
DNS泄露防护：传统的DNS查询是明文传输的，可能暴露您的浏览意图。绿茶加速器内置私有加密DNS服务器，所有DNS查询通过加密隧道发送，完全绕过本地网络运营商和公共DNS服务商，确保您的域名查询不被第三方监控或篡改。即使VPN连接意外断开，DNS泄露保护也会阻止明文DNS请求外泄。
Kill Switch网络断开保护：绿茶VPN提供Kill Switch（网络锁）功能。启用后，如果VPN连接意外中断，系统会立即切断所有网络连接，防止任何数据以未加密的形式传输出去。这确保在VPN隧道出现问题时，您的真实IP地址和网络活动不会短暂暴露。
服务器安全架构：绿茶VPN的所有服务器均运行在RAM磁盘模式（无硬盘持久化存储），这意味着服务器重启后所有数据自动清除，不留任何痕迹。服务器采用全盘加密和可信启动（Trusted Boot）技术，物理上杜绝了数据泄露的可能。所有服务器部署在符合ISO 27001标准的安全数据中心内。
定期安全审计：绿茶VPN定期邀请国际知名的第三方网络安全机构对我们的系统架构、软件代码和隐私政策进行全面审计。审计报告公开发布在我们的官网上，任何用户都可以查阅。我们以透明公开的方式证明对用户隐私的坚定承诺。

Q使用公共WiFi时绿茶VPN能保护我的安全吗？

绿茶VPN是您在公共WiFi环境下的最佳安全伴侣：

公共WiFi的安全风险：咖啡馆、机场、酒店等公共场所的WiFi网络通常缺乏有效的安全防护，黑客可以轻易地通过中间人攻击（MITM）截获您传输的数据。在不使用VPN的情况下，通过公共WiFi发送的密码、信用卡信息、私人通讯等内容可能被不法分子窃取，造成严重的经济损失和隐私泄露。
绿茶VPN的防护机制：当您连接公共WiFi后开启绿茶VPN，所有网络流量立即经过AES-256加密隧道传输。即使黑客成功截获了您的数据包，他们看到的也只是无法解密的乱码。绿茶加速器在您和互联网之间建立了一道坚不可摧的加密屏障，让公共WiFi如同您的家庭网络一样安全。
自动连接保护：绿茶VPN支持「自动连接不安全网络」功能。在设置中开启此选项后，每当您的设备连接到新的WiFi网络（特别是无需密码的开放网络），绿茶VPN会自动建立加密连接。这一功能确保您不会因为忘记手动开启VPN而在不安全的网络上暴露敏感信息。
防护范围覆盖：绿茶VPN的加密保护覆盖所有类型的网络通信，包括网页浏览（HTTP/HTTPS）、电子邮件（SMTP/IMAP）、即时通讯（微信/WhatsApp）、文件传输（FTP）、视频通话等。无论您使用什么应用进行何种网络活动，绿茶加速器都能提供全面的安全防护。

Q绿茶VPN收集哪些个人信息？如何管理我的数据？

绿茶VPN遵循最小化数据收集原则，仅收集服务运营所必需的最基本信息：

必要信息收集：绿茶VPN仅收集提供VPN服务所必需的信息，包括：注册邮箱（用于账号识别和重要通知）、加密后的支付信息（由第三方支付平台处理，绿茶VPN不存储完整卡号）、设备类型和操作系统版本（用于客户端适配优化）。我们不收集您的真实姓名、电话号码、家庭住址等个人身份信息。
不收集的信息：绿茶VPN明确不收集以下信息：浏览历史和访问的网站URL、DNS查询记录、VPN连接时间戳和持续时长、原始IP地址和VPN分配的IP地址、传输的数据内容和大小、使用的带宽和流量详情。这些信息即使在我们收到法律要求时也无法提供，因为我们的系统中根本没有这些数据。
数据存储位置：绿茶VPN的账号系统数据存储在符合GDPR标准的欧洲服务器上，受到欧盟严格的数据保护法律管辖。我们采用数据库加密、访问控制、审计日志等多层安全措施保护存储的有限信息。所有数据传输过程使用TLS 1.3加密保护。
用户数据权利：您拥有对自己数据的完全控制权。您可以随时在账号设置中查看和导出我们存储的有限信息，也可以随时请求永久删除您的账号和所有关联数据。删除请求将在7个工作日内处理完毕，且删除操作不可逆。绿茶VPN尊重并全力保障您的数据主体权利。